Política de devoluciones
Queremos que tu experiencia con Click Regala sea satisfactoria. Si has recibido un producto dañado, incorrecto o con alguna incidencia, contacta con nosotros lo antes posible.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Para solicitar una devolución, escribe a info@clickregala.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Productos excluidos
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable, conforme a la normativa vigente, a:
- Productos confeccionados según las indicaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos artículos preparados con nombres, fotografías o mensajes personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
La exclusión se aplicará únicamente al producto afectado y cuando concurran las condiciones legales correspondientes.
Condiciones de devolución
Los artículos deberán devolverse sin uso indebido, con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original. El cliente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y las características del producto.
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o hayamos aceptado asumirlos, los costes directos de devolución corresponden al cliente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Escríbenos a info@clickregala.com e incluye el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Si confirmamos que existe una incidencia imputable a Click Regala o al transporte, la gestión no tendrá coste para el cliente y ofreceremos la solución legal que corresponda.
Contacto
Correo electrónico: info@clickregala.com
Teléfono: 695 959 881