FAQs

¿OFRECEN ENVÍOS GRATUITOS?

Los Gastos de Envío serán GRATIS para los pedidos cuyo importe supere los 35€.

 

¿TIEMPO DE ENTREGA DE PEDIDOS?

El tiempo de preparación de los pedidos: 24/48 h laborables. El plazo de entrega es de 24-72 horas laborables desde que se envía el pedido y se notificará vía email.

Los días de salida serán de lunes a viernes incluidos, a excepción de días festivos y sus vísperas.

Los Gastos de Envío serán GRATIS para los pedidos cuyo importe supere los 30 euros.

Si hubiera algún retraso o demora en la entrega por causas imputables a las empresas de mensajería, nuestra empresa quedará eximida de toda responsabilidad.

Si por algún motivo ajeno a nuestra empresa el paquete no pudiera ser entregado y volviera a nosotros, el cliente correría con los gastos ocasionados del coste del envío de retorno.

 

¿TIENEN GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN?

El cliente dispone de 14 días naturales, desde la fecha de entrega, para el desistimiento de cualquier producto sin necesidad de justificación.

Dicho producto deberá estar en las mismas condiciones las cuales fue entregado; en su embalaje original, sin haber sido manipulado y en perfecto estado de conservación.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no sea porque el producto esté defectuoso o en mal estado.

Click&Regala hace todo lo posible por entregar los productos en un estado óptimo.

En el caso de recibir un producto que ha adquirido defectuoso, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo info@clickregala.com detallando dicho problema y rellenando datos de factura y fotografías del producto dañado.

Si nuestro departamento considera que el producto no ha sido manipulado de forma imprudente y tampoco sometido a condiciones dañinas, se procederá a sustituir el producto por otro igual o a su reembolso. Dicha gestión será gratuita para el cliente.